Design System Escalável: Reduzindo Custos Operacionais, Retendo Clientes e Integrando Leads no Portfólio de Produtos Fintech White Label
Este estudo de caso detalha a intervenção estratégica em um projeto de redesign para um produto fintech de marca branca já operacional. O desafio central era a falta de escalabilidade da arquitetura de design existente, que impedia a personalização ágil para novos clientes, comprometendo o modelo de negócios de marca branca. Meu papel, como Designer Estratégico e Arquiteto de Sistema de Design, foi focar na refatoração da estrutura do Sistema de Design (DS) para transformá-lo em uma solução multi-inquilino, utilizando Tokens e Variáveis de Design para garantir personalização em escala, consistência entre plataformas (App e Internet Banking) e um aumento significativo na velocidade de integração de novos parceiros.
Year
2025
Service
Ui Ux & Sistema de Design
Ambient
Aplicativo e Web
Tool
Figma e ClickUp
Desafio: Escalabilidade e Dívida Técnica
O projeto atingiu uma fase avançada de prototipagem, com descoberta e wireframes já concluídos. No entanto, a arquitetura de design apresentou uma dívida técnica crítica:
Restrição do Modelo White Label: O produto, por sua natureza, exigia personalização completa de temas e identidade visual para cada novo cliente. O DS em uso (Ant Design 5.18) não havia sido otimizado para essa necessidade, tornando a personalização um processo manual e lento.
Risco de Redesenho em um Produto em Produção: A intervenção precisava ser executada em um produto já no mercado, exigindo uma análise de risco e uma estratégia de reestruturação que protegesse o investimento já realizado pelo cliente (+50k investidos no projeto com agências).
Inconsistência e Governança: Foi identificada baixa fidelidade no uso de componentes do DS nos layouts existentes, o que minou a promessa de padronização e dificultou a manutenção.
Em resumo, cada novo cliente exigia um alto nível de retrabalho, tornando a integração lenta e cara.
Solução: Refatoração Estratégica e Arquitetura Multi-Tenant
Meu primeiro passo foi uma Imersão Estratégica (due diligence) para mapear a estrutura existente e definir o ponto de alavancagem com o menor impacto.
Eu escolhi preservar os ativos existentes e abordar apenas os gargalos que impediam a escalabilidade do produto, focando na arquitetura, governança e redução de retrabalho, respeitando, assim, o investimento de tempo e valor (+50k) já feito no projeto pelo cliente.
A solução foi refatorar o Design System, focando no Design System como um Produto (DSaaP), garantindo que ele servisse como a base escalável para o crescimento dos negócios.
Arquitetura de Temas com Tokens de Design
A chave para a escalabilidade de marca branca foi a implementação de uma arquitetura de temas robusta:
Criação da Coleção de Temas: Uma nova coleção de variáveis (Tokens de Design) chamada
Temasfoi desenvolvida. Essa coleção invocou as variáveis de cor existentes, respeitando a lógica do Ant DS, mas criando uma camada de personalização para cada novo cliente de produto.Personalização em Escala: Essa nova arquitetura permitiu a substituição completa do tema de cada cliente (cores, tipografia, logotipos, etc.) com mínimo esforço (cliques), reduzindo drasticamente o Tempo de Mercado (TTM) para a integração de novos parceiros e os custos operacionais sob demanda da equipe.
Resolução de Dívida Técnica e Governança
Para garantir consistência e desempenho, foi necessário resolver a dívida técnica acumulada:
Auditoria e Refatoração de Componentes: Conduzi uma auditoria sistemática, modificando manualmente cada componente existente para consumir as cores da nova Coleção
Temas. Isso não apenas corrigiu a inconsistência, mas também forçou a adoção da nova arquitetura de temas.Consistência entre Plataformas: Adotando a prática Mobile-First, começamos ajustes de layout com o aplicativo móvel, garantindo que a versão de Internet Banking (Desktop) fosse uma adaptação validada e consistente, otimizando o fluxo de trabalho para entrega entre plataformas.
Impacto e Resultados de Negócios (ROI)
A intervenção resultou em ganhos claros em desempenho, padronização e velocidade de entrega, transformando o Sistema de Design de uma responsabilidade técnica em um ativo estratégico para o crescimento do negócio de marca branca. O onboarding tornou-se significativamente mais rápido, o custo operacional por cliente caiu de forma consistente, e o produto começou a escalar de forma previsível e consistente.
Métrica | Descrição | Resultado |
|---|---|---|
Escala e Padronização | Sistema de Design redesenhado e funcional para o modelo multi-inquilino. | 100% de alinhamento com a estratégia de expansão e proposta de produto (marca branca). |
Volume de Entrega | Escopo total do projeto em 45 dias. | Mais de 200 telas projetadas e mais de 20 fluxos de usuários construídos. |
Eficiência Operacional | Redução do esforço necessário para personalização para novos clientes. | Otimização do fluxo de trabalho de design, permitindo que a equipe escalasse o onboarding de parceiros com agilidade. |
Consistência | Adaptação completa do produto para a versão web. | Experiência consistente garantida entre o App e o Internet Banking. |
Conclusão:
Este projeto demonstrou minha capacidade de atuar não apenas na execução de design, mas também na arquitetura estratégica de produtos complexos. A refatoração do Sistema de Design foi uma decisão de liderança técnica que desbloqueou o potencial de escalabilidade do produto, alinhando o design diretamente com os objetivos de crescimento dos negócios, entregando mais do que apenas telas, mas uma base sólida para um crescimento sustentável.
